L'IA dans la logistique : 81 % des professionnels estiment qu'elle crée de nouveaux emplois, selon Adecco.

Talents et technologies en logistique

Un rapport d'Adecco révèle que, loin de détruire des emplois, l'IA crée de nouveaux postes dans le secteur de la logistique, selon 81 % des travailleurs. L'étude souligne toutefois le décalage persistant entre la mise en œuvre technologique et l'adaptation des talents au sein des entreprises.

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Le secteur mondial de la logistique est confronté à une profonde transformation impulsée par Intelligence artificielle (IA)Loin de menacer l'emploi, cette technologie est perçue par 81 % des professionnels comme un créateur de nouvelles opportunités professionnelles. C'est ce que révèle un nouveau rapport. « Quand le talent et la technologie se rencontrent : comment l'IA façonne l'avenir de la logistique » de Adecco, qui analyse l'impact de l'IA sur la gestion des talents et les opérations commerciales à l'étranger.

Le marché mondial des services et solutions logistiques basés sur l'IA, qui a atteint 24.000 milliards de dollars en 2024, devrait dépasser les 740.000 milliards de dollars d'ici 2034, avec un taux de croissance annuel supérieur à 40 %. Cette expansion technologique redéfinit la chaîne d'approvisionnement , du suivi des marchandises à l'anticipation de la demande, et transforme radicalement les profils et les compétences requis dans les entrepôts et les centres logistiques.

L'IA transforme les rôles, elle ne réduit pas les effectifs.

L'opinion générale des professionnels du secteur est optimiste. Le rapport, basé sur les études « Global Workforce of the Future » ​​et « Business Leaders » , indique que huit travailleurs sur dix (81 %) estiment que l'IA crée de nouveaux emplois, tandis que 75 % anticipent une évolution de leur poste actuel. En revanche, seuls 37 % déclarent avoir anticipé ou subi une perte d'emploi liée à cette technologie.

Ce constat rejoint les données recueillies au niveau des entreprises. 77 % des sociétés de logistique n'ont pas réduit leurs effectifs suite à la mise en œuvre de l'IA. L'impact se situe davantage au niveau de la transformation des fonctions qu'au niveau des réductions de personnel : 34 % des entreprises ont déjà modifié les descriptions de poste et 55 % ont constaté des changements significatifs dans les compétences requises pour exercer ces fonctions.

Dans ce contexte, Alejandra Bartolomé, directeur national de Adecco Logística y TransporteIl souligne que « dans le secteur de la logistique, l’avantage concurrentiel ne dépendra plus uniquement de l’intégration de l’intelligence artificielle, mais de la capacité à préparer les individus à l’utiliser avec confiance et efficacité. Les entreprises devront repenser en profondeur la manière dont elles attirent, forment et développent les talents, renforcent les compétences numériques et accompagnent leurs équipes tout au long du processus de transformation. »

Principales conclusions du rapport Adecco sur l'impact de l'IA sur la logistique (2026)

Indicateur	Pourcentage / Données
Les travailleurs qui croient que l'IA crée de nouveaux emplois	81 %
Les entreprises de logistique qui n'ont pas réduit leurs effectifs en raison de l'IA	77 %
Les travailleurs qui perçoivent une évolution de leurs rôles	75 %
Les entreprises qui ont constaté des changements dans les compétences requises	55 %
Les entreprises qui favorisent la mobilité interne	45 % (contre 100 % de ceux qui sont « préparés pour l'avenir »)
Des dirigeants qui admettent ne pas avoir de politique concernant l'utilisation de l'IA	23 %
Gain de temps quotidien par travailleur grâce à l'IA	2 heures (en moyenne)

Le défi de la confiance et le manque de politiques claires

Malgré cet optimisme, le rapport met en évidence un déficit de confiance. Si 77 % des professionnels se sentent à l'aise de collaborer avec des systèmes d'IA, seuls 27 % ont participé activement à la refonte des tâches impactées par cette technologie. Ce manque d'implication est aggravé par l'absence de directives d'entreprise : 23 % des dirigeants admettent que leur entreprise ne dispose pas de politique formelle concernant l'utilisation de l'intelligence artificielle, laissant ainsi son application à l'appréciation individuelle des employés. De ce fait, la confiance des employés dans ce secteur s'établit à 4,36 sur 10, légèrement en dessous de la moyenne des autres secteurs (4,5).

Pénurie de compétences : la main-d'œuvre est motivée, mais l'entreprise ne suit pas le rythme.

L'IA démontre déjà un impact mesurable sur la productivité, avec un gain estimé à deux heures par jour et par employé. Cependant, ce temps gagné ne se traduit en avantage concurrentiel que s'il est réinvesti dans des tâches à plus forte valeur ajoutée, ce qui est difficile quand à peine 35 % des professionnels sont capables de mesurer avec précision l'impact de leur propre travail. La volonté d'apprendre est forte – 78 % souhaitent développer leurs compétences – mais cela se heurte à la réalité du marché : seulement 51 % des entreprises de logistique proposent des formations et des opportunités de développement professionnel.

Ce manque de communication se manifeste par des barrières internes. 29 % des dirigeants estiment que les départements… Recursos Humanos Ils ne disposent pas de l'autorité suffisante pour impulser les changements nécessaires, tandis que 33 % pointent du doigt un manque de systèmes technologiques ou de données fiables pour la planification du personnel.

Clés de l'adaptation : données, mobilité interne et stratégie des talents

L'étude conclut que seule une entreprise sur 50 analysées peut être considérée comme « prête pour l'avenir », intégrant l'IA à sa stratégie de gestion des talents et favorisant la mobilité interne. En effet, si 100 % de ces entreprises leaders encouragent l'évolution des rôles au sein de leur organisation, ce n'est le cas que pour 45 % des autres entreprises du secteur de la logistique. Par ailleurs, l'utilisation des données pour la prise de décision demeure limitée : seuls 32 % des dirigeants s'en servent pour orienter le recrutement.

Pour combler cet écart, le rapport de Adecco Elle identifie cinq domaines prioritaires. Premièrement, construire la confiance par une communication claire sur l'impact de l'IA. Deuxièmement, renforcer les compétences numériques de la haute direction. La troisième priorité est accompagner les professionnels avec des formations et des possibilités de mobilité interne. Quatrièmement, consolider bases de données de talents solide pour une planification efficace. Enfin, c'est crucial mesurer les progrès Pour évaluer le niveau d'adoption de l'IA et son impact sur les entreprises, il conclut : « Se préparer pour l'avenir ne se limite pas à l'intégration de nouveaux outils ; il est nécessaire d'accompagner la transformation par un leadership fort, des formations adaptées et l'implication des équipes. » Bartolomé.