EXPORTATION ET COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Les entreprises espagnoles affichent une vigueur et une ambition croissantes dans le secteur de l'exportation, avec des chiffres dépassant les 34.000 milliards d'euros en avril 2026, soit une hausse de 5,8 % par rapport à l'année précédente. Toutefois, cette dynamique, bien que significative, manque souvent de la constance et de l'évolutivité nécessaires à l'établissement d'une présence mondiale solide. Pour de nombreuses PME, l'accès au marché international représente un défi qui va au-delà de la qualité de leurs produits ; il s'agit de gérer la complexité des formalités douanières, d'adapter leurs plateformes de commerce électronique et, surtout, de surmonter l'obstacle de l'incertitude. Dans ce contexte, le rôle d'un partenaire logistique devient crucial. FedEx, l'une des plus grandes entreprises de livraison express au monde, se positionne comme un allié stratégique pour les entreprises souhaitant se développer. Par le biais de son Centre de ressources pour les petites entreprises, elle propose des solutions et un accompagnement pour faciliter la logistique transfrontalière et l'accès à de nouveaux marchés. Nous nous sommes entretenus avec Teresa Martínez Meyers, responsable marketing terrain pour l'Italie, l'Espagne et le Portugal chez FedExAnalyser l’état actuel des exportations espagnoles, les défis du commerce électronique transfrontalier et les clés permettant aux PME de surmonter leur crainte de l’internationalisation et de tirer parti des opportunités offertes par des marchés puissants tels que l’Asie-Pacifique.
D'après les dernières données, quel est l'état des exportations en Espagne ?
Teresa Martínez MeyersJ'ai consulté les dernières données du ministère de l'Économie, datant d'avril 2016, qui font état d'exportations d'environ 34 milliards d'euros, soit une hausse de 5,8 % par rapport à l'année précédente. Autrement dit, la croissance demeure très forte, tant en valeur absolue que relative. Quant aux entreprises exportatrices, on en dénombre environ 41 000 ces derniers mois, ce qui représente une augmentation de 0,7 % sur un an. Le marché espagnol est très dynamique, il est de grande qualité et très ambitieux..
Du point de vue de FedEx, de quoi la PME espagnole a-t-elle besoin pour consolider sa croissance ?
TMMSi l'on se place du point de vue de FedEx, que pouvons-nous vous dire ? Eh bien, malgré cette ambition et cette compétitivité, il manque parfois ce dynamisme, cette capacité de décision pour passer à l'action. constant et évolutifIl y a des exportations occasionnelles, et nous pensons que souvent, avec un peu moins de crainte et un bon partenaire, on peut obtenir de bons résultats. les partenairesLa dynamique actuelle du marché pourrait se poursuivre. Nous avons une grande confiance dans les PME espagnoles, mais nous pensons qu'elles peuvent encore franchir un cap important.
Dans le domaine du commerce électronique, les consommateurs espagnols achètent à l'étranger sans problème, mais l'entrepreneur espagnol est-il tout aussi préparé à vendre à l'étranger ?
TMMC'est un point très intéressant. Les consommateurs espagnols ne font pas de distinction entre les sites web locaux et internationaux. Ils achètent en fonction de la qualité, du prix et de la confiance, et il est vrai que nous sommes très à l'aise avec ces critères, mais l'inverse n'est pas vrai. Autrement dit, les entreprises espagnoles ne comprennent pas toujours que pour que leurs sites web soient véritablement internationaux, ils doivent procéder à plusieurs ajustements. la langue étrangère pours'adapter à change, toute la section tarifaire Il faut que ce soit très clair et intégré à l'ensemble du site web dès sa conception. Certes, les retours internationaux fonctionnent bien, mais il y a encore des améliorations possibles pour que les entreprises soient sur un pied d'égalité avec les consommateurs espagnols en ligne. Malgré tout, de nombreuses grandes entreprises espagnoles utilisent le e-commerce pour se développer à l'international.
Vous évoquez la question des droits de douane. Quels sont les marchés à fort potentiel qui présentent les plus grands défis douaniers, et comment peut-on les surmonter ?
TMML'Asie-Pacifique. C'est un marché incroyable, avec un potentiel extraordinaire. Certes, on a tendance à l'envisager uniquement sous l'angle des importations, mais l'exportation représente un monde entier à explorer. Les entreprises espagnoles y sont très recherchées, et je ne parle pas seulement des pays comme la Chine, le Japon ou la Corée du Sud, mais de toute l'Asie du Sud-Est, par exemple. Malaisie ou SingapourCe sont des régions qui apprécient beaucoup notre style. Ce qu'on appelle aussi mode de vie, tout ce qui concerne les accessoires, les produits pharmaceutiques, les cosmétiques, beautéCertains composants de fabrication essentiels sont nécessaires pour que l'assemblage puisse ensuite avoir lieu sur place. La demande est énorme et nous sommes convaincus qu'il s'agit d'une voie très importante, voire indispensable. Il est évidemment nécessaire de bien connaître les procédures douanières.
Quels sont les aspects fondamentaux que doit contrôler une entreprise en matière de gestion douanière pour exporter vers l'Asie ?
TMMEt ce sont tout simplement des choses, en fait. C'est du bon sens. Code SHLe système douanier utilisé par l'OMD (Organisation mondiale des douanes) dans 200 pays utilise un code à six chiffres. Ces six chiffres sont essentiels ; même une petite erreur peut avoir de graves conséquences. Par conséquent, nous recommandons : N'ayez pas peur de l'AsieC'est un marché au potentiel énorme, très prisé. Les produits espagnols sont extrêmement attractifs, mais choisissez un bon partenaire qui maîtrise parfaitement les coutumes locales, quelqu'un de confiance, et lancez-vous !
De quel type de soutien les entreprises qui font appel à FedEx pour s'internationaliser ont-elles besoin ?
TMMC'est très diversifié. Nous avons des entreprises exportatrices très sûres d'elles et des petites entreprises qui souhaitent se lancer. Certains nous demandent des solutions pratiques. Ils ne veulent pas que nous parlions de sujets trop institutionnels ; ce dont ils ont besoin, ce sont des choses concrètes. C'est pourquoi, parmi les cinq webinaires que nous proposons déjà, dans le cadre d'une série intitulée Effet de terrain FedEx et qui sont aussi self-service —c’est-à-dire que si vous n’avez pas pu les voir en direct, vous pouvez les télécharger et les regarder à votre rythme—, le plus important étant que certains incluent Liste de contrôle, exemples, points à aborderIls veulent de la clarté. Pourquoi ? Parce qu'actuellement, la situation géopolitique est imprévisible, avec son instabilité et la rapidité des changements. Mais il y a aussi un autre aspect, les questions douanières et réglementaires, que vous pouvez maîtriser et qui doit vous être expliqué très clairement. Alors, que nous demandent-ils ? Soutien et, surtout, simplicitéEt c'est là tout l'intérêt des webinaires.
Pour une petite entreprise qui n'a jamais exporté, quelles seraient les premières étapes à entreprendre ?
TMMPremièrement, si vous connaissez très bien votre produit, si vous avez votre analyse SWOT, vos faiblesses, vous pouvez parfaitement choisir un ou deux marchés où il est apprécié, où il existe déjà un marché ou où vous pensez pouvoir créer ce marché. Choisir avec soinN'essayez pas de tout faire. Je pense qu'il vaut mieux commencer par un ou deux marchés où vous vous sentez à l'aise. Je me suis répété, mais trouvez un partenaire de confiance, quelqu'un qui puisse vous aider. Et ensuite, testerIl est vrai que c'est parfois très complexe, mais l'insécurité que cela engendre est parfois pire que le simple fait de se lancer. De nos jours, d'innombrables entreprises exportent partout. Choisissez un produit de votre catalogue, un ou deux marchés, trouvez un les partenaires Demandez conseil. Inutile de tout connaître des douanes ni des transports. Choisissez un bon compagnon de voyage et lancez-vous !
Enfin, quels sont les trois facteurs clés qui définiront l'avenir de la logistique et de l'exportation ?
TMMJe vais vous résumer trois points. Le premier est le donnéesC'est fondamental. On parle d'intelligence artificielle, mais un géant comme FedEx génère actuellement 12 pétaoctets d'informations par jour. Cette quantité incroyable de données — ce qui est expédié, où c'est expédié, où la chaîne d'approvisionnement s'arrête — nous fait passer d'un... suivre un action et réactionCela vous permet d'être beaucoup plus proactif, en anticipant non seulement les aléas climatiques ou les retards douaniers, mais aussi la demande ; cela vous renseigne sur la saisonnalité. L'utilisation des données est primordiale. Ensuite, bien sûr, facilitéNe vous surchargez pas d'informations. Utilisez judicieusement ce qui vous est utile et choisissez plus simplement. Et ensuite, résilienceLes changements s'opèrent si rapidement, des cygnes noirs surgissent, et nous ignorons d'où viendront les prochains bouleversements. Il faut faire preuve de résilience, s'adapter et suivre le courant. Déjà, tout va à une vitesse vertigineuse. avance rapideSoyez donc prêt à vous adapter aux évolutions du marché.
Questions et réponses clés
Quel est le principal conseil de FedEx pour une petite entreprise qui souhaite se lancer dans l'exportation ?
Le principal conseil est de procéder de manière sélective. Choisissez un ou deux marchés, sélectionnez un produit spécifique du catalogue et, surtout, trouvez un partenaire logistique fiable qui puisse vous conseiller tout au long du processus, notamment en matière de douane et de transport.
Quelles opportunités le marché Asie-Pacifique offre-t-il aux entreprises espagnoles ?
La région Asie-Pacifique représente un marché à fort potentiel pour les exportations espagnoles, au-delà des seules importations. Des pays comme la Malaisie et Singapour accordent une grande importance à la mode, aux articles de décoration, aux accessoires, aux produits pharmaceutiques et cosmétiques. Pour accéder à ce marché, il est essentiel de s'entourer d'un partenaire expert en gestion douanière.
Comment FedEx transfère-t-il son expérience en matière d'exportation aux PME ?
Pour les entreprises à la recherche de solutions d'internationalisation efficaces, l'un des outils de connexion les plus puissants de FedEx est son webinaires stratégiquesConçues par les experts en logistique et en vente de l'entreprise, ces réunions virtuelles servent de boussole pour guider les PME dans le labyrinthe complexe de l'exportation. savoir-faireFedEx fournit aux entreprises les clés nécessaires pour améliorer leur positionnement international et aborder avec succès l'ouverture de nouveaux marchés.
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