ASITEL, Service d'interprétation téléphonique

Le manque de communication dû aux barrières linguistiques a toujours constitué l'un des principaux obstacles au développement des affaires à l'international. Afin de pallier ce problème et de favoriser l'internationalisation des PME, Asitel a été fondée en 1994.
En appelant le 902 500 500 (sans inscription ni frais), un interprète met en relation l'entreprise espagnole avec l'interlocuteur étranger par le biais d'une interprétation consécutive, immédiatement s'il s'agit d'anglais, de français ou d'allemand, et dans un délai maximum de 24 heures pour jusqu'à 30 autres langues.
Cette idée simple s'est avérée si efficace qu'en quelques années, Asitel s'est développée à l'échelle nationale et internationale, en se concentrant particulièrement sur l'environnement du commerce international pour les PME, et compte actuellement 6 000 clients.
En 2000, une collaboration a débuté avec ICEX, en tant que fournisseur exclusif de services d'interprétation téléphonique dans le cadre de son programme PIPE, ainsi qu'avec diverses organisations de promotion (Agence IDEA, Aragon Extérieur…) et chambres de commerce.
« La clé du succès auprès des entreprises privées et des organismes publics qui ont inclus nos services dans leurs programmes de soutien à l'internationalisation réside dans notre engagement à faciliter les négociations à l'étranger, sans avoir besoin de déléguer à des tiers ou d'embaucher du personnel spécialisé », a déclaré José Luis Suñén, PDG d'Asitel.
Les interprètes spécialisés dans le commerce extérieur assurent une communication agile et précise, « permettant une communication directe entre les décideurs de l'entreprise et le monde extérieur », a expliqué Suñén.
La demande de services d'interprétation est variée : elle provient principalement d'entreprises de tous les secteurs qui réalisent des opérations d'import-export, mais aussi de la vente automobile, des réservations d'hôtel et même des adoptions internationales. Asitel complète son offre par la traduction écrite : sites web, catalogues, courriels, etc.
« Nous sommes un petit domaine viticole et ce service nous a grandement facilité la tâche pour nous développer à l'international. Il est pratique, efficace et donne des résultats immédiats », a commenté Kepa Larumbe, directeur de Bodegas Aroa (Navarre), qui reconnaît que « c'est très utile pour communiquer avec mes clients étrangers ».
Asitel parle le langage des affaires.