Atento nomme Nick Delis au poste de directeur commercial mondial

attentif, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services de gestion de la relation client et d'externalisation des processus métier (CRM/BTO), a annoncé la nomination de Nick E. Delis comme ton nouveau Directeur commercial mondial (CCO), avec effet immédiat. Cette nomination stratégique vise à renforcer l'engagement d'Atento à accélérer sa croissance, notamment dans le secteur Services BTO aux États-Unis.

Delis possède plus de vingt ans d'expérience en tant que cadre supérieur, ayant dirigé des équipes performantes dans des secteurs clés tels que la technologie, la finance, les télécommunications et les solutions d'entreprise. Il a occupé des postes stratégiques au sein d'entreprises telles que Konica Business Technologies, Daycom Systems et Nextiera, où il a occupé des postes de direction en tant que président et directeur général.

Plus récemment, Delis occupait le poste de vice-président principal des ventes internationales et stratégiques chez Five9, où il a joué un rôle déterminant dans l'expansion mondiale de l'entreprise. À ce titre, il supervisait les opérations commerciales de États-Unis, Canada, Europe, Amérique latine (LATAM), Moyen-Orient et Afrique (EMEA), générant une croissance soutenue grâce à son approche visionnaire et sa capacité à établir des relations stratégiques.

Dans ses nouvelles fonctions chez Atento, Nick Delis dirigera le secteur commercial avec pour objectif de positionner l'entreprise comme un partenaire technologique de conseil performant. Il se concentrera sur les opérations du centre de contact, ainsi que sur l'amélioration de l'expérience client (CX) et de l'expérience employé (EX).

L’une de vos principales responsabilités sera l’avancement du solutions d'IA augmentée et technologies en temps réel Les innovations d'Atento, développées en interne et grâce à des partenariats clés, permettront la création d'innovations intelligentes, évolutives et centrées sur le client. Sous sa direction, Atento entend accélérer sa transformation numérique et consolider sa présence sur les principaux marchés mondiaux, tout en restant à la pointe de l'innovation industrielle.

Dimitrius Oliveira, PDG d'Atento, a souligné l'importance de cette nomination : « Nous sommes ravis d'accueillir Nick E. Delis au poste de directeur commercial mondial. Nick apporte une solide expérience des secteurs de l'expérience client et des technologies, avec une spécialisation particulière sur le marché américain, où il a dirigé avec succès des stratégies commerciales et d'expansion pour certaines des entreprises technologiques les plus renommées. Son arrivée sera essentielle pour accélérer notre présence et notre croissance sur les marchés stratégiques d'Atento. »

Nick E. Delis Le moment est opportun, avec les avancées incroyables de l'intelligence artificielle, de l'automatisation et la nécessité d'une expérience client et employé humanisée, empathique et exceptionnelle. Je suis honoré de rejoindre Atento en cette période de transformation passionnante. En tant que leader mondial du BPO, Atento fait preuve d'une agilité inégalée pour donner la priorité à ses clients. Je suis ravi de rejoindre l'équipe de direction dynamique d'Atento, ainsi que ses plus de 110.000 XNUMX collaborateurs dévoués, alors que nous nous lançons vers des défis toujours plus ambitieux et de nouvelles réalisations dans notre quête de révolutionner la technologie, avec une touche humaine inspirée par nos efforts collectifs pour rester à la pointe de notre secteur et au-delà.