Les centraux téléphoniques analogiques ou numériques permettent le transfert des appels vocaux entrants via une ligne d'accès téléphonique analogique ou RNIS vers plusieurs postes utilisateurs au sein du système. Cela nous permet de gérer les appels entrants de multiples façons :
• Transfert direct des appels vers les postes ou les systèmes de messagerie vocale (boîtes vocales personnelles).
• Facturer le coût de chaque appel entrant/sortant, sa durée, son imputation aux centres de coûts, etc.
• Identifier qui appelle votre entreprise et le relier à votre base de données à l'aide d'applications CTI (idéales pour les centres d'appels).
• Unifiez les flux voix et données de votre entreprise, optimisez les canaux disponibles et intégrez la téléphonie fixe et mobile.
• Interconnectez les systèmes de standard téléphonique entre vos différentes succursales, en faisant transiter la voix par des lignes dédiées, et obtenez un tarif forfaitaire pour votre trafic interne.
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