DEC s'étend en Argentine pour améliorer l'expérience client en Amérique latine

L'Association pour le Développement de l'Expérience Client (DÉC) a franchi une étape significative dans sa stratégie expansion internationale lors de l'ouverture d'une nouvelle filiale en Argentine. Cette décision reflète son engagement à susciter des changements significatifs dans la manière dont les organisations interagissent avec leurs clients et leurs employés, en comprenant le rôle crucial que joue l'expérience dans les affaires d'aujourd'hui.

Présent activement depuis quatre ans dans Chili, DEC cherche désormais à contribuer au développement de sa discipline à travers Amérique latine. « Dans le cas de l'Argentine, ce pays représente une opportunité unique en raison de sa capacité d'innovation et du profil stratégique de ses professionnels », a-t-il souligné. Mario Taguas, président de DEC. L'objectif de l'ouverture est de générer un réseau riche en connaissances des deux côtés de la planète. Atlantique, en promouvant des disciplines clés telles que l’Expérience Client et Employé.

Cristina Miglio, qui possède une vaste expérience en tant que Customer Experience Senior Manager chez YPF et participe activement à DEC Espagne depuis 2019, sera celui qui dirigera cette nouvelle filiale en tant que président. Actuellement, DEC Argentine commence son parcours avec neuf entreprises associées issues de divers secteurs tels que les télécommunications, la technologie et l'énergie.

Présent activement depuis quatre ans au Chili, DEC cherche désormais à contribuer au développement de sa discipline dans toute l'Amérique Latine.

Miglio a souligné : « Les consommateurs argentins donnent la priorité à la qualité de l'expérience plutôt qu'à d'autres aspects tels que le prix ou la marque. « Ce changement met en évidence l’importance des stratégies qui non seulement répondent aux besoins immédiats, mais créent également des relations durables. » Elle a par ailleurs exprimé son enthousiasme pour cette nouvelle étape en déclarant : « Je suis totalement sûre que nous allons devenir une référence dans la région ».

DEC Argentine a déjà organisé son premier événement VendrediDEC et prépare pour l'année prochaine sa première édition du Congrès DEC avec les DECAr Awards. D'autre part, DEC Espagne proposera aux entreprises argentines des programmes avancés de certification et de formation pour garantir que les professionnels soient au courant des meilleures pratiques mondiales.

Cette expansion promet d'ouvrir de nouvelles portes aux entreprises argentines qui entament leur parcours vers des stratégies centrées sur le client, en leur donnant accès à des recherches et des données clés pour s'adapter efficacement au marché local.