Forum Development : « Nous proposerons à terme nos services directement aux entreprises russes ou polonaises »

Les processus d'internationalisation sont complexes, principalement en raison d'une méconnaissance des spécificités de chaque pays. Pour faciliter cette transition, des entreprises comme Forum Development existent. Depuis l'ouverture de son premier bureau en Espagne, elle accompagne depuis plus de cinq ans les PME espagnoles dans leur implantation sur les marchés européens, notamment en Hongrie, en Pologne, en Russie, en Roumanie, en Bulgarie et en Ukraine.

Depuis plus de cinq ans, Forum Development accompagne les PME espagnoles dans les méandres de l'accès aux marchés de l'ex-Union soviétique. Depuis l'ouverture de son premier bureau en Espagne en 1999, la société a étendu son activité à toute l'Europe centrale et occidentale, en collaborant étroitement avec les chambres de commerce, les représentations commerciales espagnoles à l'étranger et les agences de promotion du commerce.
Question : Quelles sont les capacités actuelles de votre entreprise dans l'environnement international ?
Réponse. - Forum Development fournit ses services dans tous les pays d'Europe de l'Est, par le biais de ses propres bureaux en Espagne, en Pologne, en Russie, en Roumanie, en Bulgarie, en Hongrie, en République tchèque, en Ukraine, en Slovénie, en Finlande, aux Pays-Bas, en Biélorussie, en Croatie et dans les pays baltes, où l'on trouve des professionnels compétents et natifs possédant une vaste expérience des marchés internationaux.
Q : Quels sont vos services les plus performants ?
UN.- Tous nos services visent à faciliter l'introduction des produits des PME espagnoles sur les marchés de notre zone géographique. Parallèlement, nous collaborons avec les chefs d'entreprise espagnols, en les accompagnant tout au long du développement de leurs projets d'implantation et d'internationalisation dans les régions où nous sommes présents. Nos missions principales consistent à élaborer des stratégies commerciales, permettant ainsi à nos clients d'établir un premier contact avec leur marché cible. Nous réalisons également des études de marché : à travers un aperçu sectoriel concis, nous présentons la situation actuelle des marchés d'Europe centrale et orientale qui intéressent l'entreprise, en fournissant des données et des solutions ciblées et adaptées à ses besoins. Notre service d'études de marché est plus complet : il propose les stratégies les plus fiables pour pénétrer un secteur donné ou distribuer efficacement un produit sur un marché ; il identifie les concurrents potentiels, fournit des informations sur les salons professionnels, et bien plus encore.
Parmi les autres services que nous proposons : la recherche et la sélection de distributeurs ou de partenaires, un acteur clé qui minimise les risques potentiels lors du lancement d’un nouveau produit sur un marché international, en dissipant tout doute ou incertitude. De plus, la rigueur de notre recherche nous permet de garantir à nos clients que le partenaire proposé correspondra parfaitement à leurs attentes.
- Analyse du potentiel commercial des produits sur chaque marché. Une fois la faisabilité de l'introduction d'un produit sur le marché choisi confirmée, nous analysons les obstacles techniques, commerciaux et juridiques, et nous vous accompagnons dans la recherche de la meilleure façon d'adapter votre produit aux spécificités de ces marchés.
-Soutien aux entreprises qui
souhaitant pénétrer l'un des marchés de notre zone géographique grâce à la présence d'un promoteur local qui, connaissant le marché, recherchera la meilleure forme de distribution, accompagnera l'entrepreneur espagnol lors de ses premières réunions et assurera le suivi des relations commerciales.
- Recherche et sélection de terrains industriels, ainsi qu'assistance technique pour la gestion de la documentation nécessaire et la fourniture d'une liste des autorités locales compétentes en la matière, ainsi que des propriétaires fonciers du pays concerné souhaitant vendre leurs terrains.
- Accompagnement financier et juridique pour la création d'une filiale. L'équipe de Forum Development dans le pays où notre client souhaite s'implanter l'accompagnera tout au long du processus de création de sa filiale commerciale ou de sa coentreprise, tant sur le plan juridique qu'en l'aidant à gérer la documentation nécessaire à son implantation sur le marché.
- Gestion de projets d'internationalisation groupés tels que les consortiums d'exportation, les groupes de promotion, etc.
En bref, Forum Development coordonne et met en relation l'entreprise de destination et l'entreprise locale, et apporte son soutien aux deux lors de la gestion et de la présentation de l'aide correspondante, en conseillant l'entreprise locale sur la stratégie à suivre dans la destination ou dans les actions promotionnelles.
Q.- Quelles ont été les principales difficultés que vous avez rencontrées dans vos processus d'internationalisation et sur quels marchés ?
A : Le plus grand défi a toujours été de trouver des collaborateurs locaux possédant un niveau de professionnalisme élevé et un sens aigu des responsabilités ; des personnes capables de répondre aux exigences élevées de notre cabinet. Nous recherchons des professionnels qui valorisent le client, s'impliquent dans son projet, envisagent une relation professionnelle à moyen et long terme et qui, en définitive, transforment les idées et les objectifs de nos clients dans un pays donné en un projet réussi et durable. Forts de notre expérience, nous pouvons affirmer que dans tous nos bureaux, nous avons constaté une évolution au sein des équipes dirigeantes des principaux départements, jusqu'à la constitution d'une équipe fiable, engagée dans le projet, pleinement responsable du service rendu à nos clients et dotée d'une perspective occidentale dans son analyse et sa mise en œuvre.
Q.- Qui compose l'équipe internationale et quelle est son expérience ?
UN.- Tous les professionnels de Forum Development évoluent dans un contexte international et entretiennent des contacts permanents avec nos autres bureaux à l'étranger, nos clients et les acteurs économiques, tant en Espagne que dans les pays où nous sommes présents. Notre équipe compte actuellement plus de 40 personnes. Notre directrice commerciale, Claudia Morren, possède une vaste expérience dans ce secteur. Son travail en matière de relations clients directes, au niveau national et international, est essentiel, tout comme son rôle dans la coordination de l'ensemble des services proposés aux entreprises opérant à l'international. Je suis directeur de l'entreprise depuis 2001 ; je gère et coordonne les projets de tous nos bureaux et collabore avec les organismes publics. Auparavant, j'étais directeur financier au sein d'autres organisations internationales.
Q. – Quel est le principal avantage que vous retirez de l’internationalisation ?
UN.- Le principal avantage de notre présence internationale réside dans notre capacité à offrir à nos clients des services fondés sur une connaissance approfondie de tous les enjeux liés à l'entrée sur le marché dans les pays où nous opérons. La clé du succès est d'accéder à l'information et aux connaissances sur l'ensemble des facteurs commerciaux et économiques de chaque pays. Comme vous pouvez l'imaginer, obtenir des informations pertinentes et importantes dans chaque domaine n'est jamais chose aisée. En Europe centrale et orientale, cette difficulté semblerait parfois insurmontable sans notre présence de longue date. Cette présence, conjuguée à la confiance et à la sécurité que nous offrons à nos clients, garantit un niveau de qualité optimal pour nos services et, en fin de compte, un très haut niveau de satisfaction. Nous pouvons affirmer que la plupart des organismes publics espagnols de promotion du commerce extérieur et des chambres de commerce font confiance à notre cabinet pour la mise en œuvre de leurs différents plans de promotion internationale pour les entreprises qu'ils représentent dans chaque projet.
Q : Quels sont vos projets d'avenir ?
UN.- L'avenir de Forum Development repose sur une croissance à la fois verticale et horizontale dans certains pays où elle dispose de ses propres infrastructures, comme la Pologne, la Russie, la Roumanie, la Bulgarie, la Hongrie, la République tchèque, l'Ukraine, la Slovénie, la Croatie et les pays baltes. Nous sommes convaincus qu'à mesure que l'activité économique de ces pays se normalisera et atteindra des niveaux plus élevés, se rapprochant progressivement des moyennes de l'UE, Forum Development commencera à fournir des services directement aux entreprises russes, polonaises et autres afin de soutenir leurs projets d'internationalisation. Nos projets d'expansion les plus immédiats sont actuellement axés sur l'ouverture de bureaux au Maroc et aux États-Unis.