Les hôtels souhaitant adhérer au club ne doivent pas compter plus de trente chambres.
Les hôtels-boutiques argentins, ceux qui offrent à leurs clients un service personnalisé, un design soigné, une gastronomie raffinée, du confort et une ambiance chaleureuse, se sont regroupés au sein du club BBH pour raviver leur prestige et empêcher l'adhésion d'établissements ne répondant pas aux critères.
« Les hôtels-boutiques sont des lieux où prédomine la simplicité, alliée à une touche de luxe », a expliqué Agustina Trucco, l'une des créatrices de BBH, lors de la présentation du club à Buenos Aires aujourd'hui.
Service, gastronomie, infrastructure, technologie, design et ressources humaines sont les critères qu'un hôtel doit respecter pour être considéré comme un hôtel boutique, mais un ou deux d'entre eux ne suffisent pas pris séparément ; « tous ces éléments réunis font de l'endroit un lieu de séjour confortable pour les clients », a expliqué Trucco.
Actuellement, BBH (Best Boutique Hotels) comprend neuf établissements, dont cinq dans la ville de Buenos Aires, mais le club souhaite élargir son catalogue avec des hôtels qui répondent aux critères et privilégient le confort du client.
L’objectif principal du club est de « redonner du prestige » aux hôtels de charme face au nombre croissant d’établissements qui se définissent comme tels mais qui sont en réalité « un autre type d’hôtel qui attire notre clientèle et ne correspond pas à ses attentes », a déclaré Trucco.
Le client d'un hôtel de charme est « un voyageur averti, cultivé et exigeant émotionnellement », et les propriétaires de ces établissements connaissent bien ses besoins : logement et restauration, service et sécurité, et connectivité, a indiqué Trucco.
Les hôtels qui rejoignent le club ne doivent pas compter plus de trente chambres et trouveront dans l'association « un moyen de rehausser le prestige de l'hôtel-boutique et un point de rencontre avec les clients », a souligné Trucco.
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