Au cœur de cette transformation se trouve la plateforme «Vérité', le premier coach de vente alimenté par IA, qui analyse les appels commerciaux et propose des recommandations basées sur des données précises et objectives. L'outil, développé par Bowen Maugrey, répond au besoin d'améliorer les performances des équipes commerciales en identifiant les lacunes dans les conversations et en fournissant des commentaires détaillés.
D'après Miguel Séqueira, vice-président senior de BTS, "l'intégration de l'intelligence artificielle dans le développement et l'évaluation de ces groupes améliore l'efficacité opérationnelle et fournit un feedback objectif et précis". De plus, Verity vous permet d'analyser les conversations via des plateformes telles que Zoom ou équipes et fournit des suggestions d'amélioration personnalisées, facilitant la mise en œuvre de nouveaux modèles économiques et de formations continues.
Lors d'un événement à Madrid, Moody a expliqué que « les entreprises ne parvenaient pas à obtenir des informations sur la manière d'améliorer les performances de leurs équipes commerciales. Même avec une petite équipe, il était impossible d’écouter tous les appels pour détecter les barrières. » L'outil peut également générer des modèles de résumés d'appels automatiques, ce qui apporte une valeur ajoutée dans la gestion des interactions.
La plateforme est complétée par des chatbots personnalisés qui simulent des conversations commerciales dans un environnement sécurisé et accessible 24h/XNUMX, permettant aux équipes de s'entraîner en continu et de recevoir un retour immédiat.
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