La technologie au service des ventes et de la distribution

Tout est « e »… le commerce électronique,
le commerce électronique, les services bancaires en ligne et, bien sûr, le
L’e-logistique a fait son apparition. Mais qu’est-ce que l’e-logistique exactement ?… et surtout, que peut apporter la logistique en ligne à mon entreprise ? Cette collaboration, facilitée par UPS Supply Chain Solutions, répond à toutes ces questions.
Si l'on s'en tient au principe qui définit la logistique comme la gestion des flux de matières, de capitaux et d'informations, on constate que sur ces trois éléments, deux sont intangibles, et c'est précisément là que la logistique en ligne apporte une valeur ajoutée. Quant aux flux de matières, nous les confierons à la gestion physique.
Les possibilités offertes par la gestion de l'information logistique sur le Web sont quasi illimitées. En voici quelques exemples :
Approvisionnement et achats
Non seulement nous pouvons acheter en ligne auprès de boutiques virtuelles, mais combien de commandes B2B sont réellement passées par téléphone ou par fax ? Le courrier électronique remplace de façon exponentielle tous les autres modes de communication entre entreprises, y compris la gestion des achats.
Banque électronique
Paiements et encaissements, virements par Internet, etc.
Stockage
Gestion des stocks, visibilité en temps réel, préparation et lancement des commandes, etc.
Transports
Réservations d'espace, bons de livraison, suivi des chargements et des marchandises, sacs de fret (pour les utilisateurs et les fournisseurs), impression de documents, etc.
Douanes
Traitement et envoi de documents EDI, paiements d'impôts en ligne… Si le commerce électronique n'a pas encore connu le succès escompté (notamment dans le secteur B2C et de la vente au détail), un volume important d'activités repose fortement sur l'électronique grand public, l'informatique et le livre. La logistique numérique, et par conséquent les intégrateurs logistiques, doivent s'adapter.
Un processus classique et très simplifié fonctionnerait ainsi : la marchandise est réceptionnée à l’entrepôt du prestataire, où elle est enregistrée en stock. Le client est ensuite informé électroniquement de son arrivée et peut ainsi consulter l’état des stocks en temps réel. Parallèlement, les acheteurs commandent le produit souhaité sur le site web, et cette information est transmise instantanément au prestataire logistique. En fin de journée, les commandes sont préparées, les factures sont émises, jointes au colis, expédié, et l’acheteur est payé. Les sommes perçues sont virées électroniquement au client chaque semaine… et plusieurs mois peuvent s’écouler avant que le client ne reçoive physiquement sa marchandise. Les coûts fixes deviennent variables. Le vendeur se concentre sur la vente, et le prestataire logistique gère le reste, ce qui réduit considérablement les délais de commercialisation.