Les technologies de l'information et de la communication (TIC) restent l'un des secteurs les plus dynamiques d'Europe, malgré le ralentissement de la croissance du marché en 2006, selon le deuxième rapport annuel de l'initiative i2010, publié par la Commission européenne.
Ce projet européen vise à promouvoir l'économie numérique en combinant recherche, outils réglementaires et partenariats public-privé.
D'après l'analyse de la Commission européenne, les investissements publics et privés dans les TIC commencent à porter leurs fruits, et le secteur continue de croître plus rapidement que l'économie européenne dans son ensemble. De fait, ces technologies ont représenté plus de la moitié de la croissance de la productivité de l'UE entre 2000 et 2004, les secteurs des logiciels et des services informatiques (5,9 % en 2006-2007) affichant les meilleures performances. Le rapport indique que le marché européen des logiciels est aussi dynamique que ceux des États-Unis et du Japon. Cependant, la croissance des services informatiques en Europe devrait être plus lente qu'aux États-Unis.
L'étude révèle également que les entreprises investissent dans des technologies nouvelles et plus performantes, et confirme que les citoyens de l'Union européenne adoptent de plus en plus les nouveaux services en ligne. Un nouveau record de connexions haut débit a d'ailleurs été établi : au cours des douze mois précédant novembre 2006, 20,1 millions de nouvelles lignes haut débit ont été installées, les Pays-Bas (30 %) et les pays nordiques (25 à 29 %) affichant les taux de pénétration les plus élevés.
Une grande partie de ces nouvelles lignes appartiennent à des entreprises européennes, et on estime qu'au moins les trois quarts des entreprises utilisent actuellement le haut débit. Cependant, selon ce même rapport, l'impact des TIC sur les processus métiers eux-mêmes est moins significatif. Ainsi, 14 % des entreprises de l'UE vendent en ligne, et un pourcentage légèrement inférieur a mis en place des connexions automatisées avec ses partenaires.
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