Jesús Fernández Carrasco a axé sa présentation sur les besoins d'information de l'entreprise dans ses opérations quotidiennes, en distinguant les informations externes, internes, ponctuelles et récurrentes, avant d'aborder le rôle croissant des technologies numériques dans le monde financier. Il a ensuite énuméré les principaux usages d'Internet par les entreprises : la recherche d'informations, les opérations bancaires et la communication avec les clients et les fournisseurs.
Fernández Carrasco a également mis en avant certains des services de conseil en commerce extérieur proposés par la Caja Madrid, tels qu'un flux en ligne d'actualités internationales pertinentes, de produits de commerce extérieur, de conseils, de formations et d'informations sur les investissements étrangers, de cours en ligne, de rapports d'entreprise, ainsi que d'autres avantages offerts par le Bureau Internet des entreprises de la Caja Madrid.
Par ailleurs, le directeur du marketing d'entreprise de Caja Madrid a souligné certaines des tendances de la prochaine génération de services bancaires numériques, telles que le conseil financier avec support numérique, l'intégration numérique via les systèmes ERP (Enterprise Resource Planning), la « démocratisation » technologique et l'externalisation.
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