Suite aux nombreuses plaintes des usagers les plus touchés et aux appels à l'annulation des hausses de prix exorbitantes, Renfe Mercancías a réagi en annonçant que, pour faciliter l'adaptation des clients du Réseau Intermodal Multi-Clients aux nouvelles conditions entrées en vigueur le 1er février, elle a mis en place une série de mesures. L'opérateur affirme ainsi avoir déjà proposé 1 150 trains clients (sur un total de 2 300 trajets par an) aux usagers les plus fréquents du réseau, particulièrement impactés par la nouvelle tarification, qui a suscité un vif mécontentement.
Jusqu'en 2008, les clients du Réseau Intermodal Multimodal ayant la possibilité d'affréter des trains complets pourront bénéficier de conditions particulières. La compagnie ferroviaire a également annoncé des améliorations aux conditions exceptionnelles déjà en vigueur lors de l'adoption des modifications tarifaires, notamment celles relatives au transport de marchandises dangereuses, au retour de matières spéciales en conteneurs vides et aux dimensions des conteneurs.
Plus précisément, Renfe Mercancías n'appliquera aucune augmentation de prix au transport de marchandises dangereuses en 2007, à l'exception de celles directement liées à la hausse des coûts externes (paiements que l'opérateur doit effectuer à des tiers pour la prestation de ce service de transport). Par ailleurs, elle offrira des remises allant jusqu'à 70 % sur le trajet retour pour les clients et les itinéraires utilisant des wagons-citernes ou des véhicules similaires devant impérativement revenir à vide.
Enfin, une réduction sera appliquée à l'évaluation des conteneurs de 20 pieds pesant plus de 29,5 tonnes, qui seront évalués comme des conteneurs de 30 pieds au lieu de conteneurs de 40 pieds.
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