La chaîne hôtelière RIU Hotels & Resorts a présenté dans Buenos Aires leur stratégie de développement durable, Fièrement engagédevant plus de 100 partenaires commerciaux. L'événement était dirigé par le PDG. Naomi RiuL'accent a été mis sur l'investissement social de l'entreprise, qui avoisine les 20 millions de dollars, et son impact sur le choix des clients et la résilience de l'entreprise.
La rencontre, tenue au Cinépolis RecoletaDes dirigeants d'agences de voyages, de voyagistes et de compagnies aériennes, ainsi que l'ambassadeur de l'événement, ont assisté à l'événement. España en Argentina, Joaquín de Arístegui Laborde, et le conseiller au tourisme de España, Felipe Formariz PomboL’objectif était clair : aligner ses principaux partenaires sur le marché émetteur argentin avec sa vision d’une activité durable.
Engagement envers les partenaires stratégiques et les clients
Naomi Riu, directeur exécutif de RIU Hotels Un membre de la famille propriétaire a souligné le rôle des intermédiaires et des clients dans la mise en œuvre de cette stratégie. « Nous voulons que vous sachiez que lorsque vous choisissez RIU« Vous ne vous contentez pas de réserver des vacances, vous devenez aussi des alliés directs de tous nos projets de développement durable », a-t-il déclaré aux professionnels du secteur.
Cette communication directe vise à transformer la perception du développement durable, d'un coût à un atout. valeur ajoutée tangible, tant pour le client final que pour la chaîne de valeur du tourisme.
L’investissement social au cœur de la stratégie
L'une des données les plus pertinentes présentées concernait l'évolution des investissements sociaux de la chaîne hôtelière. Naomi Riu Il a détaillé l'ampleur de cet engagement : « Ces dernières années, nous avons atteint un investissement social total de près de 20 millions de dollars. Ce chiffre n'a cessé de croître : si en 2019 nous avons investi plus de 1,5 million de dollars, en 2025, nous clôturerons l'année avec un budget de près de 6 millions de dollars, ce qui représente presque quatre fois notre effort initial en seulement six ans. »
Cette évolution témoigne d'un changement stratégique visant à intégrer les projets de santé, la protection de l'enfance et la conservation des écosystèmes comme éléments fondamentaux du modèle économique de l'entreprise.
| Année | Investissement social annuel (USD) |
|---|---|
| 2019 | > 1,5 millions |
| 2025 | ~6 millions |
| Total pour les 6 dernières années | ~20 millions |
Les piliers de « Fiers d’être engagés » et le leadership en Amérique latine
Pour sa part, Catalina Alemany, Directeur de la responsabilité sociale des entreprises RIU HotelsIl a exposé les trois piliers sur lesquels repose la stratégie :
- Le peuple : Axé sur le bien-être des employés et des communautés locales.
- Destinations durables : Axé sur la protection des écosystèmes et de la biodiversité.
- Transparence: Engagement en faveur d'une communication claire et de la responsabilisation.
L'événement a également permis de réaffirmer l'importance stratégique de Argentina. Comme expliqué Fernando Turuzzi, directeur des ventes de RIU en LATAMLe marché argentin représente 60 % des recettes totales de la région pour la chaîne. Turuzzi Il a annoncé des développements clés tels que l'ouverture de Riu Palace Phuket en Tailandia et des réformes au sein du service Club Elite dans des destinations comme Cancún (Riu Palace Peninsula), Playa del Carmen (Riu Palace Mexico), Jamaica y Aruba.
Une étude de cas sur la résilience : la réponse en Jamaïque
À titre d'exemple concret de cette stratégie, Fernando Turuzzi a partagé la réponse de l'entreprise après l'ouragan Melissa en JamaicaOù RIU Elle exploite sept hôtels. La chaîne a investi plus de 2 millions de dollars dans un programme d'action immédiate pour soutenir ses 3 908 employés et la communauté locale.
« C’est être Fièrement engagéIl s'agit de comprendre que notre durabilité commence par nos employés. Jamaica « Elle se dresse fièrement, plus forte que jamais, et vous attend le cœur ouvert », a-t-il conclu. Turuzzi, soulignant que l'entreprise célèbre cette année son 25e anniversaire dans le pays.
Points clés et questions fréquemment posées sur la stratégie de développement durable de RIU
Quel est l’impact de la stratégie « Fiers d’être engagés » sur les entreprises partenaires espagnoles (agences, voyagistes) ?
Pour les entreprises partenaires, la stratégie transforme RIU et un partenaire plus attractif. En intégrant les critères ESG exigés par le marché, les agences peuvent proposer un produit à plus forte valeur ajoutée, en phase avec les attentes des clients en quête d'un tourisme plus responsable et éthique.
Que signifie pour RIU le fait que l'Argentine représente 60 % de son chiffre d'affaires en Amérique latine ?
Confirmer Argentina en tant que marché source stratégique hautement prioritaire. La présentation de son plan de développement durable dans Buenos Aires Il ne s'agit pas d'un hasard, mais d'une démarche calculée visant à aligner ses partenaires les plus importants sur sa vision globale et à assurer une fidélité et une croissance à long terme dans la région.
Au-delà de l'investissement social, quels autres aspects la politique de développement durable de RIU couvre-t-elle ?
La stratégie repose sur trois piliers : le respect des personnes (employés et communautés), la protection des destinations (biodiversité et écosystèmes) et la transparence dans la gestion et la communication de ses actions. Elle englobe donc les dimensions sociales, environnementales et de gouvernance d’entreprise.
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