Les services d'hébergement garantissent le bon fonctionnement des applications web et de la messagerie professionnelle. Ce rapport explique les facteurs à prendre en compte pour choisir le produit le plus adapté.
De plus en plus, les entreprises communiquent avec leurs employés, clients et fournisseurs via Internet. Pour ce faire, elles s'appuient sur un outil indispensable : le Web. Les sites web sont intrinsèquement capables d'héberger d'énormes quantités d'informations. Cependant, à mesure que le nombre, la taille et la complexité des pages existantes augmentent, une capacité de stockage et de diffusion accrue devient nécessaire. C'est pourquoi le recours à des services d'hébergement est recommandé afin de rendre ces informations accessibles aux internautes.
Aujourd'hui, une entreprise peut mettre en ligne une grande quantité de données et divers outils de travail destinés à ses employés. Ces informations sont ainsi accessibles à tous, partout dans le monde. Toutefois, lorsqu'un niveau de sécurité élevé est requis, que le trafic du site web est important et qu'il est impératif de garantir la disponibilité du service, il est conseillé de recourir à un service d'hébergement ou de colocation.
De nombreuses entreprises proposent ces produits, comme Telefónica, BT et Wanadoo. Cependant, celles qui offrent le meilleur service sont celles qui se spécialisent dans ce domaine, telles qu'Acens, Arsys et Hostalia.
Disposer d'un serveur dédié offre plusieurs avantages, notamment une assistance 24h/24 et 7j/7, un haut niveau de sécurité physique et logique, une bande passante extensible, un personnel professionnel (ce qui n'est pas possible dans une PME) et, surtout, un meilleur rapport qualité-prix que de le faire soi-même.
La plupart des entreprises qui fournissent ces services proposent différentes solutions qui incluent notamment l'hébergement web, la connexion ADSL, l'enregistrement de noms de domaine ou les serveurs dédiés.
Avant de faire appel à un prestataire, il est essentiel de bien comprendre ce type de services. Eneko Knörr, gérant d'Hostalia, explique que « le terme générique pour l'hébergement d'un site web ou d'un serveur est l'hébergement. Il s'agit d'un outil qui consiste à proposer un espace sur un serveur, un ordinateur connecté en permanence à Internet, où sont hébergés les sites web, les bases de données ou les courriels de dizaines de clients, qui partagent cet espace. »
Dans le même esprit, Manuel Dios, directeur marketing chez acens, a précisé que « dans le cadre de services d'hébergement, le fournisseur prend en charge l'ensemble des ressources techniques, puisque les machines (serveurs) qui hébergent les systèmes appartiennent à l'entreprise. En colocation, les serveurs appartiennent au client. » « L'utilisateur apporte ses propres machines, a-t-il ajouté, et nous les hébergeons dans notre centre de données, en lui fournissant non seulement la connectivité, mais aussi une infrastructure de support technique et humain. »
Pour sa part, Manuel Mañas, directeur du développement commercial chez Grupo Arsys Internet, a précisé que « lorsqu'un hébergement est proposé en exclusivité — c'est-à-dire qu'il n'y a qu'un seul client par serveur —, on parle d'hébergement dédié, et le client est généralement responsable de la gestion du serveur. Il existe également l'hébergement mutualisé, dans lequel différents clients partagent les ressources de la machine et, naturellement, les coûts, et le fournisseur assure les fonctions d'administration. »
Hébergement ou logement ?
Pour choisir le type d'hébergement le plus adapté à leurs besoins, les experts conseillent de prendre en compte plusieurs facteurs. Eneko Knörr explique : « Lorsqu'une petite ou moyenne entreprise (PME) a besoin d'espace pour que son site web soit visible sur Internet et pour gérer sa messagerie, l'hébergement mutualisé est la meilleure option. Ce service est disponible à moins de quatre euros par mois pour les formules de base. En revanche, si une entreprise possède un site web qui enregistre des milliers de visites quotidiennes, ou si elle a des exigences particulières, comme des applications spécifiques ou des besoins de sécurité avancés, elle devrait opter pour son propre serveur et l'héberger dans un centre de colocation. »
Manuel Mañas s'est montré plus prudent, déclarant : « Les besoins d'un site web d'entreprise ne sont pas les mêmes que ceux d'une entreprise vendant en ligne. On ne peut pas généraliser. Cependant, un premier projet en ligne commence généralement par un hébergement mutualisé. À mesure que le projet se développe, les avantages d'un serveur dédié sont privilégiés. Enfin, lorsque le projet requiert une configuration matérielle spécifique, le client achète généralement le serveur et le stocke dans nos locaux afin de garantir son fonctionnement optimal. »
Une fois qu'une entreprise a choisi le type de service qui correspond le mieux à ses besoins, il est nécessaire de prendre en compte d'autres spécifications techniques, telles que l'espace de stockage, le débit de transfert de données et l'assistance technique. Le responsable d'Hostalia explique : « Il existe des centaines d'hébergeurs en Espagne et des dizaines de milliers dans le monde. La plupart sont de très petites entreprises, parfois même unipersonnelles, qui peuvent disparaître du jour au lendemain, laissant leurs clients sans solution. C'est pourquoi il est important de choisir une entreprise établie sur le marché depuis un certain temps, qui publie des annonces dans la presse spécialisée et qui bénéficie d'une visibilité importante. »
Assistance infaillible
Acens, Arsys et Hostalia proposent toutes trois une assistance technique de haute qualité. Ces trois entreprises disposent d'installations ultramodernes dotées de systèmes de sécurité physique avancés, de contrôle de la température et de l'humidité, de protection incendie, d'une alimentation électrique à haute disponibilité et d'une connectivité optimale.
En cas de coupure de courant, par exemple, les trois entreprises garantissent la continuité de leurs services. Le directeur du développement commercial du groupe Arsys Internet a expliqué que leur « centre de données Internet (IDC) est équipé d'un système d'alimentation sans coupure (UPS) qui garantit la stabilité et la continuité des équipements. De plus, en cas de coupure prolongée, l'IDC est raccordé à un groupe électrogène indépendant qui prendrait le relais, si nécessaire, afin d'éviter toute interruption d'alimentation des systèmes. »
Hostalia, de son côté, dispose de groupes électrogènes diesel qui garantiraient l'alimentation électrique en cas de panne de réseau, même si cela est peu probable, selon Eneko Knörr. Manuel Dios, d'Acens, a déclaré : « Les installations électriques sont dimensionnées pour garantir l'alimentation des équipements (réseau de mise à la terre équipotentielle, cage de Faraday, etc.) et nous avons mis en place des plans de secours. Les groupes électrogènes assurent l'alimentation électrique de l'ensemble du bâtiment en cas de coupure de courant prolongée, avec une autonomie minimale de sept jours. À cette fin, nous avons un contrat de fourniture de diesel (qui alimente les groupes électrogènes), avec un engagement de livraison. »
De plus, les trois entreprises offrent une assistance 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an, de sorte que toute panne éventuelle serait résolue en quelques minutes, même si elle survient le week-end ou la nuit.
Panne d'Internet
Il peut arriver que le trafic internet connaisse des pics importants, dépassant votre forfait de données. Dans ce cas, il est crucial de vérifier que votre connexion ne sera pas bloquée. Hostalia assure à ses utilisateurs qu'« il est possible qu'une augmentation soudaine du nombre de visites dépasse votre forfait de données, et le surplus vous sera facturé en fin de mois. Cependant, votre service ne sera jamais interrompu et votre site web restera accessible. Le système d'Hostalia peut gérer sans problème les pics de trafic importants grâce à sa capacité à acheminer les requêtes via différents fournisseurs afin d'éviter les surcharges. »
Arsys affirme que sa présence aux principaux points d'échange de trafic internet en Espagne et en Europe, ainsi que ses accords de peering avec plus de 140 opérateurs, garantissent la connectivité de l'entreprise et de ses clients, prévenant ainsi toute interruption de réseau. Ces atouts permettent d'acheminer le trafic de données via les points les plus appropriés, en fonction de la situation géographique de l'utilisateur et du trafic en temps réel. De plus, si un client dépasse son débit contractuel, la consommation excédentaire est facturée séparément.
Acens garantit également le service, comme l'a confirmé Manuel Dios : « Le client ne perd jamais sa connexion. En cas de dépassement du volume de données contractuel, le système l'en informe par e-mail. Il peut alors choisir d'augmenter son forfait ou de conserver son forfait actuel et payer le dépassement. Cette option est adaptée aux pics de consommation ponctuels ; en cas de pics persistants, le client préfère généralement augmenter son forfait. »
Créateur de site web
Arsys lance un nouveau service très pratique pour les PME, offert gratuitement avec certains de ses forfaits d'accès internet et d'hébergement. Cette application en ligne, Créateur de sites web, permet à tous, même sans connaissances techniques, de créer leur propre site web. L'outil comprend plus d'une centaine de modèles, permettant de créer des pages web en seulement sept étapes et de les personnaliser selon ses préférences esthétiques (texte, couleurs, images, etc.).
Plusieurs sites avec un seul réseau
Acens propose un produit très utile pour les entreprises multi-sites. Ce service, acensMPLS, établit un réseau privé virtuel (VPN) permettant la communication entre les différents sites d'une entreprise. « Il s'agit du système le plus avancé actuellement disponible car, outre son extrême sécurité, il est beaucoup moins cher que toute autre solution existante. Il permet même l'utilisation de postes de travail mobiles permettant d'accéder au VPN depuis n'importe où avec son ordinateur (par exemple, depuis un aéroport dans n'importe quelle ville du monde). Cependant, dès que les données quittent le réseau privé de l'entreprise et jusqu'à leur arrivée à l'aéroport, par exemple, elles transitent par Internet. C'est à ce moment-là que le chiffrement est nécessaire pour garantir leur sécurité. Tant que les données circulent au sein du VPN de l'entreprise, aucun chiffrement ni autre mesure de sécurité n'est requis », explique le directeur marketing de l'entreprise.
Des questions concernant cette information ?
Parlez à Coexia, l'IA du commerce extérieur
prestataires de services aux entreprises internationales
Crédit et caution
Premier opérateur d'assurance-crédit national et à l'exportation en Espagne, avec une part de marché de 46 %.En savoir plus...
Céscé
Cesce, la société espagnole d'assurance-crédit à l'exportation, est à la tête d'un groupe.En savoir plus...
MAPFRE
MAPFRE est une compagnie d'assurance mondiale présente sur les cinq continents. Une référence.En savoir plus...
