TAM annonce son entrée dans STAR ALLIANCE

TAM avait déjà des accords de partage de codes avec Lufthansa, TAP et United, membres de Star Alliance.

La compagnie aérienne TAM Airlines a annoncé son adhésion à Star Alliance, la plus grande alliance mondiale d'aviation commerciale, qui regroupe actuellement 21 des principales compagnies aériennes mondiales et 3 compagnies aériennes régionales, avec laquelle elle effectue plus de 18 100 vols quotidiens.

« Il s’agit d’une étape décisive pour TAM, qui sera désormais reconnue comme une compagnie aérienne mondiale », a déclaré le commandant David Barioni Neto, président de la compagnie. « Rejoindre Star Alliance nous permettra de franchir une étape importante dans notre quête permanente d’excellence en matière de service, toujours liée à l’excellence technique, opérationnelle et de gestion – les piliers de notre stratégie. »

Le Conseil exécutif de Star Alliance (CEB) a approuvé à l'unanimité l'intégration de TAM – la plus grande compagnie aérienne d'Amérique latine et leader des compagnies brésiliennes, tant sur le marché national qu'international – en tant que futur membre de l'alliance.

« Grâce à TAM, l’Amérique latine passera d’un point faible à un point fort sur notre carte du monde », a déclaré Jaan Albrecht, PDG de l’organisation. Lors de l'annonce officielle faite hier, mardi, Albrecht a ajouté : « Nous sommes très fiers d'accueillir TAM parmi nos futurs membres. Leur décision de rejoindre Star Alliance témoigne clairement de l'importance que les alliances continuent de revêtir aujourd'hui. »

TAM avait déjà des accords avec partage de code La compagnie brésilienne a conclu des accords de partage de codes avec Lufthansa, TAP et United, toutes membres de Star Alliance, et vient d'en signer un avec Air Canada, également membre de cette alliance mondiale. Une fois l'intégration de la compagnie brésilienne achevée, le réseau Star Alliance s'étendra considérablement, desservant plus de 1 000 destinations dans 170 pays et proposant plus de 20 000 vols quotidiens. Ceci consolidera la position de leader de Star Alliance parmi les alliances mondiales.

Une fois l'annonce faite aux membres de l'alliance, le processus d'intégration débute. Les techniciens de TAM, son mentor au sein de l'alliance, ainsi que ceux d'United et de Star Alliance, collaboreront pour garantir que l'entreprise brésilienne réponde aux exigences de l'alliance. Celles-ci comprennent, par exemple, la compatibilité avec StarNet (le pilier technologique de Star Alliance), des procédures communes pour le service client, et l'accumulation et l'utilisation des points dans les programmes de fidélité.

En devenant membre à part entière de l'alliance mondiale, TAM partagera ses produits et services dans 1 000 aéroports répartis dans 170 pays où Star Alliance est présente. Parmi ces services : l'enregistrement des bagages jusqu'à votre destination finale, des correspondances plus rapides et plus confortables, et l'accès à plus de 800 salons VIP.

Un autre avantage pour les clients sera l'intégration de tous les programmes de fidélité de toutes les entreprises de l'alliance, ce qui facilitera l'accumulation de points, offrira plus d'options pour leur utilisation et permettra un traitement prioritaire à l'embarquement.

« Les passagers de TAM bénéficieront de tout un univers de nouveaux avantages offerts par Star Alliance à ses clients, tandis que les clients de l'alliance profiteront d'un réseau de lignes idéal au Brésil et en Amérique latine ainsi que d'un excellent niveau de service, tant en vol qu'au sol », souligne Albrecht.

Pour Paulo Castello Branco, vice-président commercial et de la planification de TAM, il s'agit d'une nouvelle initiative de la compagnie visant à honorer son engagement envers ses clients. « Nos passagers auront accès à un réseau de lignes plus étendu et à une meilleure connectivité, ce qui se traduit par un plus grand nombre de destinations proposées par TAM en collaboration avec les compagnies aériennes membres de l'Alliance. »