« Nous allons nous concentrer sur l'expansion et la consolidation sur le marché portugais »

Nacex, la troisième plus grande entreprise du pays spécialisée dans courrier expressElle dispose d'un département international composé de dix personnes, dirigé par le Néerlandais Paul Kil. À court terme, cette entreprise, guidée par ses clients, entend poursuivre son expansion et consolider sa position sur le marché portugais.

Nacex, société de livraison express de colis et de documents, membre du groupe Logista depuis 2002, peut se targuer d'occuper la troisième place du classement national. courrier expressAvec un volume d'expéditions de plus de 12.300 milliards l'an dernier, le secret de sa croissance rapide réside dans son engagement clair à offrir une large gamme de services et à gérer l'application des nouvelles technologies.

Nacex a trouvé un créneau important sur le marché grâce à un produit différencié à forte valeur ajoutée, notamment grâce à ses systèmes de communication, tant au niveau opérationnel que des informations mises à la disposition des clients en temps réel. Cela permet à Nacex de concilier les besoins des clients et la qualité.

De plus, Nacex se targue d'une organisation centrée sur le client, engagée dans la formation continue de ses professionnels au sein de son réseau d'agences. Il en résulte un taux de satisfaction client d'environ 97 %, la qualité et la fiabilité du service étant les principales raisons pour lesquelles plus de 70 % des clients choisissent Nacex pour leurs besoins de transport urgent. Nacex propose une large gamme de services adaptables à toutes les exigences : livraison porte-à-porte avec garantie le jour même ou livraison avant une heure précise le jour ouvrable suivant, selon le service souscrit et dans certaines zones géographiques d'Espagne et du Portugal, notamment les Açores et Madère. Fret aérien international ; livraison porte-à-porte de documents et d'échantillons avec couverture mondiale ; Euronacex.

Service international de livraison de colis terrestres, porte à porte, de la péninsule Ibérique à l'Europe ; Euronacex

Économique, avec un tarif spécial pour les colis ; Plusbag, avec livraison garantie sous deux jours.

Jours ouvrables dans les capitales provinciales et les villes desservies par une agence Nacex ; trois jours dans le reste de la péninsule ; Nacex Valija, livraison porte-à-porte pour les envois quotidiens vers des destinations fixes ; Tarif spécial Multibag pour les enveloppes prépayées ; envois présentés dans des sacs Nacex jusqu’à deux kilos ; Immediate Direct, avec livraison immédiate et personnalisée garantie. De plus, Nacex propose, en complément, le service Ok 15.

minutes; paiement à la livraison; le samedi, avec retour; avances; troisième ville; expédition avec traitement

officiel ; avec la direction ; pré-alerte ou alerte électronique. Pour assurer la couverture de tous ces services, il dispose de

un réseau de 302 agences, 1 230 véhicules, 22 plateformes et 2 200 collaborateurs en Espagne, au Portugal et en Andorre - Alicante, Barcelone, Bilbao, Coimbra, Jaén, Las Palmas, Lisbonne, Lleida, Madrid, Málaga, Porto, Séville, Tenerife, Valence ou Saragosse -.

Question : Quelles sont les capacités actuelles de votre entreprise dans l'environnement international ?

Réponse : Depuis sa création il y a 12 ans, Nacex a toujours été une entreprise pionnière. Sa qualité,

La sécurité et la technologie lui ont permis d'occuper aujourd'hui les premières places du classement des entreprises. courrier En Espagne. Depuis plusieurs années, nous offrons le même niveau de service à l'international, avec les mêmes exigences de qualité et d'information. Nous nous distinguons de nos concurrents internationaux par notre approche personnalisée, notre flexibilité et notre large gamme de produits. Ce n'est pas le client qui doit s'adapter à nous, mais l'inverse. Chaque client est unique.

Et les exigences et les besoins de chacun sont très différents.

Q. Quels sont vos produits et/ou services les plus performants ?

UN.- Nos produits les plus performants sont les vols internationaux, car chez Nacex, nous disposons d'une documentation très complète.

Les colis urgents et de petite taille voyageant avec Euronacex Economy, un produit qui, en deux ans, a connu une croissance énorme grâce à ses caractéristiques et à son coût.

Q : Quelles ont été les principales difficultés que vous avez rencontrées dans vos processus d'internationalisation ?

Et sur quels marchés ?

A : Chaque pays a ses particularités ; il faut simplement être très doué pour gérer les différences de coutumes et d'horaires afin d'éviter les problèmes et de garantir que le travail se déroule le plus facilement possible.

Q.- Qui compose l'équipe internationale et quelle est son expérience ?

A : Le département international compte 10 personnes et j'en suis le directeur, Paul Kil. Je suis néerlandais et j'ai plus de dix ans d'expérience dans ce secteur.

Q. – Quel est le principal avantage que vous retirez de l’internationalisation ?

A.- Offrir au client une solution pour tous ses envois d'enveloppes, nationaux et internationaux.

Nous prenons en charge tous types de colis, des plus urgents aux plus courants. Notre service international propose également le fret aérien et terrestre, afin de vous offrir la solution la plus adaptée à vos besoins.

du client.

Q : Quels sont vos projets d'avenir ?

A: Nacex a ouvert des bureaux au Portugal l'année dernière et nos projets consistent à développer et consolider le marché portugais, ainsi qu'à ouvrir de nouvelles plateformes et franchises en Espagne.

De plus, nous continuerons d'investir dans les nouvelles technologies pour la sécurité et la qualité du service.